7月31日20點40分,一位家長焦急地向公司來電反映,其小孩在洋浦區(qū)內(nèi)乘坐我司9路公交開往馬井方向后不慎走失,請求公司幫助提供監(jiān)控視頻以便尋找。
公交公司監(jiān)控中心在接到求助后,第一時間行動起來,迅速查找相關(guān)視頻資料。在確保幫助家長的同時,監(jiān)控中心林尤博還溫馨提醒,考慮到視頻中涉及其他乘客的隱私,故只截取了相關(guān)人員的圖片,并由管理員邢開精轉(zhuǎn)發(fā)給了當(dāng)事人(家長)。
經(jīng)過多方努力,車內(nèi)3名兒童約于凌晨12:03時許在海花島1號島內(nèi)找到,家長對公交公司的快速反應(yīng)和貼心服務(wù)表示感動并送來一面錦旗,以表達他們的感激之情。
公交公司為該家長能及時找回孩子感到高興,同時也感謝家長對公交服務(wù)的認(rèn)可,公交公司始終將乘客的安全和需求放在首位。今后,也將繼續(xù)秉承“安全第一,服務(wù)至上”的理念,不斷提升服務(wù)水平,為乘客提供更加安全、便捷、溫馨的出行體驗。
暑期長假,洋浦公交也呼吁廣大乘客,為了您和他人的安全,乘車時請照看好自己的小孩,車輛運行中,請勿隨意在車廂內(nèi)走動,共同營造和諧、安全的公共交通環(huán)境。
洋浦經(jīng)濟開發(fā)區(qū)公共交通有限公司
2024年8月6日
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